شعبة ادارية تابعة لمكتب رئيس الجامعة تعنى بشؤون المواطنين من استقبال مقترحات واستفسارات واراء لمعالجة مشاكل المواطنين التي تخص الجامعة ولتطوير مستوى الاداء الجامعي .
تأخذ شعبة وشؤون المواطنين على عاتقها، مهمة التواصل بين المواطن ودوائر الجامعة المختلفة، سعيا الى تذليل الصعوبات التي قد تواجهه اثناء مراجعته الجامعة بهدف انجاز معاملاته.
– استقبال المواطن والاستماع له و لشكواه وتوجيهه إلى الوجهة الصحيحة لمراجعة الدائرة المعنية، أو استلام طلبه أو شكواه لبيان الرأي وإعداد المطالعة لعرضها أمام أنظار رئيس الجامعة أو الدائرة المسؤولة .
– الإشراف المباشر على لجنة المقابلات الخاصة بمقابلة ممثلي اقسام ووحدات الجامعة للمواطنين لحل مشاكلهم كلٌ حسب مشكلته أو طلبه.
– الإشراف المباشر وتنظيم مقابلات السيد الرئيس الجامعة ومدير المكتب وحسب التوجيهات.
– إدخال طلبات المواطنين وحسب نظام الكتروني الغرض منه السرعة بالإجابة والبحث عن معلومات معينة.
– إبلاغ المواطن حول الإجراء المتخذ بصدد طلبه أو شكواه عن طريق الهاتف أو الايميل أو مراجعة المواطن.
– مخاطبة مكاتب الجامعة ومؤسساتها فيما يتعلق بالطلب الخاص بالمواطن أو بيان الرأي حوله.
– إصدار المذكرات الخاصة بإبلاغ المواطن وحسب عنوانه.
– نشر الإجراءات المتخذة بصدد طلبات المواطنين على الموقع الالكتروني الخاص بالجامعة و صفحة شؤون المواطنين.
– استلام طلبات المواطنين عن طريق البريد الالكتروني الخاص بشؤون المواطنين وإجابتهم على طلباتهم إما بإحالتها إلى الجهة المختصة أو رفعها إلى السادة المسؤولين .
– تنظيم حركة المراجعين إلى مكتب رئيس الجامعة .
– الإجابة على استفسارات المراجعين قدر تعلق الأمر بالجامعة وتوجيههم إلى المكاتب ذات العلاقة.
– استطلاع أراء المواطنين (المراجعين) ومعرفة مقترحاتهم بصدد عمل الجامعة.
أهداف الشعبة :-
– تمثيل واجهة الجامعة والسيد الرئيس الجامعة فيما يخص شؤون المواطنين.
– تقديم أفضل التسهيلات والخدمات للمواطنين كون الوحدة تهتم بشؤون المواطن ومطاليبه.
– الاتصال والتواصل مع مؤسسات الدولة بشكل عام.
– عكس حالة حضارية في المجتمعات المتمدنة ودولة المؤسسات.
آلية تقديم الطلب :-
1- كتابة الطلب بصورة واضحة ومحددة ومفهومة مع مراعاة تحديد موضوع الطلب وعنوانه.
2- كتابة الاسم الثلاثي ومكان عمل المرسل ورقم هاتفه والبريد الالكتروني حتى يتسنى لنا الإجابة
3-يكون ارسال الطلبات حصرأ على ايميل وحدة شؤون المواطنين .
4-يكون الاتصال من خلال ارقام الهواتف الخاصة بالوحدة في اسفل الشاشة وفي اثناء وقت الدوام الرسمي لطفاً
ارقام الهاتف:
: whats app
ملاحظة : الاتصال يكون حصراً في اوقات الدوام الرسمي.
البريد الالكتروني:
cau3@kus.edu.iq
